Chính sách bảo mật của f8ebt

f8ebt ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại f8ebt.cam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng nền tảng f8ebt, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác do f8ebt cung cấp.

Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan khác.

f8ebt thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, ảnh tài liệu tùy thân theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Lưu ý: f8ebt không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Nội dung liên hệ hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng của f8ebt.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu định vị tổng quát (cấp tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6).

f8ebt sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm Điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để cải thiện tính năng nền tảng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới của f8ebt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

f8ebt xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để f8ebt thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số loại dữ liệu nhất định (ví dụ: gửi email tiếp thị), f8ebt chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: f8ebt có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để f8ebt tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc tại Việt Nam.

f8ebt không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và kỹ thuật của trò chơi.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu tổng hợp, không định danh có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: f8ebt có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — bạn sẽ được thông báo trước về sự thay đổi này.

f8ebt sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

Các loại cookie f8ebt sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập tổng hợp nhằm tối ưu hóa nền tảng. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và không gắn với danh tính cá nhân.

f8ebt triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên f8ebt được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa kịp thời.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong tình huống sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: f8ebt định kỳ thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro bởi các chuyên gia độc lập.

f8ebt chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng f8ebt.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về định danh khách hàng.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi được lưu trữ tối đa 03 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn và không thể phục hồi.

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu f8ebt cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu f8ebt xóa thông tin cá nhân của bạn, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc f8ebt xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của f8ebt không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho f8ebt, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

f8ebt có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, f8ebt sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang f8ebt.cam/chinh-sach-bao-mat cùng ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách f8ebt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân")
• Giờ làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 08:00 – 24:00 (GMT+7)
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

f8ebt cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.